Reklamace

Jak reklamovat

V případě poškozené zásilky, nesprávného obsahu nebo jiné závady nás kontaktujte co nejdříve, nejpozději do 3 dnů od převzetí zásilky:

• E-mailem: info@pivovargajdos.cz
• Telefonicky: +420 724 579 917

Do zprávy uveďte číslo objednávky, popis závady a přiložte fotografie poškozené zásilky nebo vadného zboží.

Lhůta pro uplatnění reklamace

Reklamaci je nutné uplatnit do 3 dnů od převzetí zásilky. Na viditelné poškození obalu upozorněte dopravce ihned při převzetí a sepište protokol o škodě.

Řešení reklamace

Oprávněnou reklamaci vyřešíme přednostně:

• dodáním náhradního zboží,
• slevou z ceny,
• vrácením zaplacené částky.

O způsobu vyřešení vás budeme informovat e-mailem do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace.

Mimosoudní řešení sporů

Případné spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).